Déclaration de service à la clientèle de Vanward

User Cher Estimé Vanward,
S'il vous plaît lire ce service à la clientèle Articles avant d'installer ou d'utiliser nos produits, de manière à profiter pleinement des services fournis par notre société. Vanward ligne de service 24 heures: 400-830-8383 (des frais d'appel local)
Vanward mettre en œuvre Service de garantie conformément au Règlement sur l'Etat aux produits vendus par les voies normales.
Consultation gratuite, conception de l'installation gratuite, l'installation gratuite.
Fournir un service si les produits sont sous garantie.
Garantie: (période de garantie commence à partir de la date d'achat)
1. Chauffe-eau au gaz, Chauffe-eau électrique à gaz, hotte aspirante, stérilisateur: Garantie de 1 an pour la machine entière. Pièces de rechange: 5 ans pour Inner Liner de Chauffe-eau électrique, 6 ans pour moteur de la hotte.
2. 3 ans pour moteur principal (réservoir d'eau, un tube à vide et de stands) du chauffe-eau solaire.
3. Pompe à chaleur chauffe-eau: 2 ans de garantie pour la machine entière, 3 ans pour réservoir d'eau et compresseur.

Si une condition aime comme suit, nous ne pouvons fournir un service avec des charges:
1. Le mauvais fonctionnement causé par le non standard en utilisant ou non respect de la norme de sécurité nationale.
2. La répartition par le mauvais fonctionnement de l'installation, l'utilisation, l'entretien ou la détention.
3. Les dommages causés par l'installation ou la réparation de la société d'entretien non autorisé.
4. Les utilisateurs qui ont pas de «carte de garantie», «certificat d'achat valable", et ceux qui ne l'ont pas ouvert les procédures de garantie.
5. Le modèle et le numéro de «Carte de garantie» ne correspond pas à la machine qui a besoin de réparation.
6. Les dommages causés par la Force Majeure.
7. Les éléments de service et de contenu qui ne sont pas dans notre engagement.

Procédures de garantie
Après des tests d'installation et qualifié, s'il vous plaît lire attentivement et remplir le "Vanward Counts carte Fichier" et "Confirmation de l'installation de l'utilisateur", et de leur donner au fournisseur de Vanward de service de l'installation autorisée.
La «Carte de garantie Vanward" est le certificat nécessaire pour le service gratuitement pendant la période de garantie, s'il vous plaît garder bien.
S'il vous plaît remplir le formulaire «Carte de garantie» proprement, de manière à fournir le service satisfaisant pour vous.

Installation gratuite

Services d'installation gratuites
1. Installez un froid et un vannes d'eau chaude, gaz, eau froide et eau chaude tuyaux dans les 2 mètres à l'ordinateur central.
2. Percer deux détient sur le mur pour l'eau chaude et de conduites d'eau froide
3. Assembler les accessoires fournis avec l'ordinateur central
4. Mise en service du mainframe lorsque le versement complet. Former les utilisateurs à exploiter, entretien et maintenance nos produits.

Condition pour l'installation gratuite
1. Fournir "Varward Counts Card File», «Carte de garantie» et le code à barres.
2. Fournir facture efficace ou document d'achat relatif.
3. Il doit être installé par des fournisseurs de services contractuels de Vanward.

Frais de projet
1. les exigences des utilisateurs supplémentaire qui est excluent des accessoires fournis avec l'ordinateur central.
2. Percer détient sur le mur ou le verre pour installer les pépins de fumée.
3. Les services exclus du service gratuit. Acompte
4. Remplacement Produire ou réinstaller.

Attention
: Toutes les pièces exclues les accessoires fournis avec l'ordinateur central, doivent être achetés par l'utilisateur ou l'installateur, et ne seront pas couverts par nos services après. Si des problèmes de qualité se produisent, s'il vous plaît se référer au distributeur pour la garantie.

Service et superviser
Lorsque l'installateur venir à votre porte, s'il vous plaît montrer votre facture d'achat efficace ou d'autres documents relatifs à profiter de notre personnel de service, seulement après que vous assurez-vous qu'ils sont de fournisseur de services sous contrat de Vanward.
S'il vous plaît suivre le processus de notre personnel de service pour assurer vos droits
Le personnel de service doit exécuter et tester la machine avec succès au moins 2 fois après l'installation ou la réparation, et de montrer comment le fonctionnement du produit, les soins et l'entretien journalier pour vous de confirmer l'efficacité du service. Si vous ne satisfaites pas avec le résultat, vous avez le droit de refuser la signature sur le projet de loi, et leur demander de revérifier.
Lorsque l'installation a été qualifié, s'il vous plaît remplir les utilisateurs de surveiller formulaire contenu de "Confirmation d'installation" à talon A de la carte de garantie tel que requis. Puis remettre le «Vanward Counts Card File" dans notre personnel pour après la procédure de service.
Notre personnel de service sera coller B goujon sur la carte de garantie Vanward. Les utilisateurs doivent remplir la carte de garantie avec l'écriture à la main soignée, et le garder ainsi. Le code à barres sur la carte de débit (Stud A) et celui sur la Carte de garantie (stud B) doit être identique avec le code à barres (stud D) collé sur le produit.
Après le maintien du produit et mise en service à la normale, s'il vous plaît signer le «produit vanwrad entretien feuille de calcul" et confirmer le contenu de l'entretien, et enregistrer votre haras de la clientèle. Si vous n'êtes pas satisfaits des services fournis par le personnel de service, s'il vous plaît contactez-nous au clic et ci-dessous pour la «réparation d'utilisateur et plainte voie».

Attention:
s'il vous plaît garder vos codes à barres (stud D) sur le produit, sans code à barres, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un service de garantie gratuite.

Les réparations de l'utilisateur et le mode de plainte
En cas de situation anormale apparaître sur votre produit Vanward qui utilise, s'il vous plaît selon les instructions de la page XX, "Guide de dépannage" va au contrôle de procès et à manipuler.
Vous pouvez appeler le Service Après à nous contacter, pour nous pouvons corriger briser vers le bas des produits en temps opportun et avec précision pour vous, s'il vous plaît nous en informer le contenu suivant:
1. Le nom du produit, le modèle et la vie de service que vous utilisez;
2. phénomène de défaut (autant de détails que possible)
3. Le processus d'autour de panne apparaît.
Si vos produits et services dont nous avons fournis ont une question ou d'insatisfaction, y compris la qualité du produit, l'installation et l'entretien, l'attitude de service, de charge critère et ainsi de suite, s'il vous plaît tenir compte de notre réseau centre société de service local, le distributeur ou le service, et ils vont traiter votre opinion correctement.
Si les unités ci-dessus sont ne peut pas résoudre votre problème ou les résultats du traitement ne sont pas satisfaites, s'il vous plaît tenir compte dans notre département de service à la clientèle de la société siège social, ou connectez-vous notre site Web de l'entreprise immédiatement, nous allons le résoudre pour vous correctement.

Adresse:
Service à la clientèle de Vanward Groupe, n ° 13, à mi-Jianye Road, Shunde High-tech Zone de développement industriel, Ronggui, Shunde, Foshan, Guangdong, Chine 528305 Le 24 heures de service hotline: 400-830-8383 (Pas longue distance, Téléphone local uniquement) 0757-28382625

D'orientation N ° de fax:
0757-28382652 L Vous pouvez nous contacter par e-mail ou Internet: boîte aux lettres Service: service @ chinavanward. com

Site Web du Service:
http: // www. chinavanward. com
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